Контакты Exist

 

Экзист – крупнейший отечественный интернет-магазин, специализирующийся на продаже запчастей для иномарок существующий под маркой exist.ru. Сервис предоставляет огромный ассортимент запасных частей с возможностью получения полной информации о каждой детали. 130 представительств по всей стране реализуют идеи компании, обеспечивая потребителей качественной продукций в минимальные сроки доставки.
exist

Центральный офис

Центральный офис компании Exist находится в Москве рядом со станицей метро Алексеевская по адресу: улица Маломосковская, дом 22, строение 1. Время работы специалистов центрального офиса с 10 часов утра до 8 часов вечера. Обращаться непосредственно в офис или звонить по номеру телефона: +74956696122, можно в любой день недели, так как режим работы головного офиса Exist предполагает работу без выходных дней.

Пункты выдачи заказов

В Москве 83 пункта выдачи, расположенных в местах шаговой доступности от станций метро. Стандартный график работы столичных офисов:

  • понедельник – пятница: с 10.00 до 20.00;
  • суббота: с 10.00 до 16.00;
  • воскресенье: с 10.00 до 14.00.

Некоторые офисы, для удобства клиентов увеличивают часы работы в будние дни до 21.00, а в субботу и воскресенье – до 16.00.

География расположения пунктов выдачи обширна и охватывает более, чем 200 городов России. Среди них города Московской области и Подмосковья: поселение Румянцево, Звенигород, Троицк, Балашиха, Видное, Воскресенск, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зеленоград, Ивантеевка, Истра, Клин, Коломна, Королёв. Красногорск, Лобня, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Одинцово, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Пушкино, Пущино, Раменское, Реутов, Сергиев Посад, Серпухов. Солнечногорск, Старая Купавна, Ступино, Химки, Чехов, Электросталь.

Стандартный режим работы офисов в данном регионе:

  • понедельник – пятница: с 10.00 до 19.00 или 20.00;
  • суббота: с 10.00 до 18.00, реже до 20.00;
  • воскресенье: с 10.00 до 18.00.

В некоторых офисах понедельник и воскресенье являются выходными днями.

 

Узнать о том, в какие дни функционирует офис и до скольки работает можно на сайте компании, по адресу в сети https://www.exist.ru/About/ymap.aspx.

В Санкт-Петербурге 2 офиса работающие в будние дни с 10.00 до 19.00.

Пункты выдачи компании Exist находятся не только в мегаполисах, региональных центрах, но и небольших городах России: Адлер, Альметьевск, Анапа. Апатиты, Армавир, Архангельск, Ачинск, Барнаул, Белгород, Белово, Бердск, Благовещенск, Борзя, Борисоглебск, Братск, Брянск, Бугульма, Будёновск, Бузулук, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волжский, Вологда, Воронеж, Горно-Алтайск, Грозный, Губкинский, Дзержинск, Дмитровград, Екатеринбург, Ессентуки, Железногорск, Заполярный, Златоуст, Иваново, Ижевск, Иркутск, Ишим, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Камышин, Кандалакша, Каспийск, Кемерово, Кимры, Киров, Клинцы, Комсомольск-на-Амуре, Кострома, Краснодар, Краснокаменск, Красноярск, Куйбышев, Курган, Курск, Кызыл, Ленинск-Кузнецкий, Лесосибирск, Липецк, Лиски, Магнитогорск, Майкоп, Малоярославец, Махачкала, Мегион, Междуреченск, Миас, Мончегорск, Мурманск, Набережные Челны, Надым, Назрань, Невинномысск, Нефтеюганск,Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новоалександровск, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Новый Уренгой. Ноябрьск, Оленегорск, Обнинск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Прокопьевск, Псков, Пятигорск, Радужный, Россошь, Ростов-на-Дону, Рыбинск, Рязань, Салехард, Самара, Саранск, Саратов, Севастополь, Североморск, Симферополь, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Тамбов, Таштагол, Тверь, Тобольск, Тольятти, Томск, Туапсе, Тула, Тюмень, Улан-Уде, Ульяновск, Уссурийск, Уфа, Ухта, Хабаровск, Ханты-Манскийск, Хасавюрт, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чита, Шаарья, Элиста, Энгельс, Южноуральск, Якутск, Ялта. Имеется представительство в Донецке.

Режим работы офисов в регионах разнится, но стандартно выглядит так:

  • понедельник-пятница: 9.00 – 19.00;
  • суббота: 10.00 – 16.00;
  • воскресенье: 10.00 – 17.00.

Во многих офисах воскресенье – выходной день.

Горячая линия

По всем вопросам, связанным с работой представительств, обработки и сроков получения заказа можно звонить на телефон Горячей линии: 84954800200. Звонок со всех регионов РФ – бесплатный.

Для каждого региона существуют собственные контакты Горячей линии. Чтобы узнать контактный телефон региональной службы поддержки, необходимо на сайте кампании Exist, выбрать необходимый пункт в разделе «Адреса магазинов» или «Адреса офисов», система автоматически определит на карте местоположение искомого объекта и укажет номер телефона.

 

Читайте также:

комментариев 14

  1. Дмитрий:

    Добрый день. прижилась отрицательная практика отклонения заказов, в связи с повышением цен. Я выбираю запчасти, оплачиваю 100% по ценнику, указанному в прайсе, через два дня мне говорят, что деталь (детали) подорожали и заказ отклонен. Мне не понятна следующий момент: Есть запчасть, есть цена. Я сразу оплачиваю всю стоимость. А мне говорят, поставщик цену поднял. Почему меня должны волновать отношения интрнет-магазина и поставщика? Я оплатил именно ту сумму, которая указана в ценнике. Вот и везите мне деталь. Что, как и кем у вас там происходит меня не должно касаться совсем.

    • Артур:

      Такая же ситуация, прождал 3 дня а потом узнаю что позиции сняты! 3 из 3! Я уже оплатил и за эти 3 дня мог найти в наличии, но оплачено им, мне потом одинаковые запчасти ни к чему гаража нет и хранить негде, теперь же вообще без запчастей, больше ни одного заказа в экзисте!!!

  2. Илья:

    Про офис который находиться в Крыму город Евпатория.Сделал заказ ! Мне было сказанно что запчасть придёт в субботу ( это важно т.к находился в другом городе) , нужна была срочно запчасть , специально заказал тот лот который будет через 3ри дня , по итогу сказали не в субботу а в понедельник 100%. В понедельник сказали во вторник ….. созвонившись с менеджером он сказал мне что запчасть приехала в Евпаторию , я поехал на такси …. ( из п.Новофедоровка -40 мин езды ) приехав прождал ещё больше часа …. что за отношение ….. парень который выдаёт заказы ни какого отношения к фирме (магазину) не имеет ( центр выдачи интернет заказов ) кому звонить не знает. Говорит постоянно звонят с разных номеров . Даже таксист сказал, что тут постоянно так люди ждут неделями заказы и поэтому стараются тут не заказывать …. обидно много лет пользуюсь услугами этого магазина . Владивосток , Москва все без нариканий ,ну тут ……? Очень жаль что тут так работает , в итоге запчасть привёз человек с другого магазина его просто попросили сюда завести ….. (во Владивосток запчасти приходили раньше объявленного времени на день , два . ) Хорошо что запчасть пришла в этот офис и что там больше заказывать не придётся …. А возвращаюсь обратно домой )))

  3. Кирилл:

    Добрый день. Менеджер магазина в городе Красноярск игнорирует мои сообщения на электронную почту о возврате денежных средств со счета exist на банковскую карту. Так как живу за городом, то нет возможности приехать лично в офис…

  4. Агасарян Юрий Владимирович:

    хотел заказать уплотнители дверей на лада гранта, срок поставки — 37 дней!!! Откуда такие сроки, когда все это находится под рукой. Али экспресс и то раньше поставляет из Китая.

  5. Гусейн:

    добрый вечер,4 недели назад заказал масло,так и не доставили,потом отменил заказ и теперь ваш представитель в махачкале денег не возвращает мне,мне что сделать суд на вас подать иливы сами позвоните ему и он отдаст мне денег (менеджер Гусейнов Залимхан Алиевич)

  6. Александр:

    Добрый день. Менеджер магазина в городе Дзержинск Нижегородской области игнорирует мои сообщения на электронную почту о возврате денежных средств со счета exist на банковскую карту. Заявление было написано 15 ноября 2018 г. лично в офисе и через обратную связь на сайте Вашего магазина.

  7. Сергей:

    Про офис который находиться в Крыму город Симферополь «Авиационный».Сделал заказ! Сам живу
    в пгт Черноморское 140 км. Менеджером было указано, что товар по прибытию будет отправлен автобусом до места назначения. Десять 10 ждал автобуса (с момента прибытия товара на склад «Авиационный»), он так и не приехал. Затем сказали что отправят запчасти в Евпаторию на пункт выдачи и сразу позвонят. Прошло несколько дней с момента выдачи товара в пункт выдачи в Евпаторию никто до настоящего времени не позвонил. Менеджеры офиса «Авиационный» трубку в рабочее время не берут, не перезванивают. Услугами компании пользуюсь более 6 лет. Нареканий не было (г. Омск). Здесь бардак. Если не получается настроить работу должным образом, может есть смысл прекратить работу в Крыму, дабы не страдала репутация кампании. Заказ делал 26.10.2018 со сроком поставки максимум 8 дней. Сегодня 22.11.2018 Товар по сайту числится выданным. Куда выданным, кому выданным — загадка.

  8. Капранов Андрей Валентинович:

    Согласен со всеми комментариями оставленными ранее. Меня тоже динамили по неделе, при выборе срока доставки 2 дня, после недельного срока ожидания получал СМС с оповещением СНЯТО, и так на протяжении 3 недель. После такой работы интернет-магазина буду искать другой.

  9. Арсен:

    Тоже самое в Махачкале месяцу жду запчасти то возврат то 5 числа то телефон не поднимает в общем это лохотрон

  10. Виталий:

    Добрый день!
    Хочу пожаловаться на хамское отношение со стороны сотрудников Новокузнецкого офиса.
    Кроме того, что не читают условия доставки заказа, сотрудники не желают выслушать меня как клиента и предложить вариант решения проблемы.
    Сотрудники разговаривают в повышенных тонах и прерывают разговор.
    Особенно возмущает поведение директора Сидоркиной Ирины Леонидовны, которая не желает выслушать клиента, позволяет разговаривать с клиентом в повышенных тонах и прерывает разговор, не давая мне как клиенту объяснить сложившуюся проблему.

    Ужасное отношение

  11. Александр:

    Здравствуйте! 24 ДЕКАБРЯ 2018 был сделан заказ СЗ-0000580. Срок доставки 3-4 дня. По состоянию на 09.01.2019 запчасти так и не пришли в офис. Посчитать не сложно, прошло 16 дней! На все новогодние праздники я остался без машины! В чем проблема?

  12. Андрей:

    Указанный в контактах EXIST телефон +74956696122 не соответствует действительности.
    Сроки поставки (более 40 дней) давно прошёл. EXIST молчит. На сайте срок выдачи моего заказа исчез после того, как повисел немного с табличкой «СЕГОДНЯ». Статус — в работе. По телефону пункта выдачи в Красногорске дозвониться не могу.
    Может пора обращаться «куда следует»?

  13. Татьяна:

    Волгоград, отказ в возврате товара в течении 7 дней с момента получения. Товарный вид, этикетки и накладная были предоставлены. Продавец ссылается на правила магазина и утвердительно отказал ссылаясь на знание закона. Рокоссовского д.42. Я девушка и наверное продавец решил пошутить со мной и воспользоваться ситуацией. Очень не приятно. Позвонила в отдел защиты прав потребителей по горячей линии, на что мне сказали перенаправить к ним Документы в том числе и письменный отказ от продавца. Очень хочется чтобы этого продавца уволили за такое отношение к девушкам водителям. Потратила личное время и средства. Дата обращения 2 апреля 2019г.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *